شكرًا لاهتمامك بمتجرنا الإلكتروني لبيع محاصيل القهوة المختصة في المملكة العربية السعودية. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لرضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع تهدف إلى تلبية احتياجاتكم وضمان رضاكم التام عن المشتريات التي تقومون بها. يرجى قراءة السياسة التالية للحصول على معلومات حول إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
1. الاستبدال:
- في حال تلقيكم طلبية تحتوي على منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
- يجب إرفاق صورة واضحة للمنتج التالف أو الغير صحيح لمساعدتنا في معالجة طلب الاستبدال.
- سيتم اتخاذ إجراءات استبدال سريعة وفقًا لسياسة الشحن والتوفر.
2. الاسترجاع:
-لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف ، لا نقبل المرتجعات. في حالة عدم رضاك عن مشترياتك ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون يوم من استلام طلبك. نحتفظ بالحق في تقييد عمليات الاسترداد والاستبدال ، ولا يمكننا تقديم سوى بديل واحد لكل مستهلك.
الإلغاء أو تغيير الطلب يجب إبلاغنا بأي تغيير في الطلب قبل غضون ساعة في نفس يوم العمل. إذا كان خارج هذا الجدول الزمني ، فلا يمكننا ضمان التغيير أو الإلغاء.
نحن نسعى جاهدين لتقديم أعلى مستوى من الجودة والخدمة لعملائنا، وإذا كان لديكم أي استفسارات أو مشاكل، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
سنكون سعداء لمساعدتكم بأي شكل من الأشكال
